Servisní horká linka
1. úroveň podpory pro základní konzultace a poradenství
Telefonická služba pro přijímání a správu požadavků zákazníků
Speciální telefonní linka pro místní podporu
Koordinace a přímé přesměrování všech požadavků zákazníků
Stručný přehled
- Jediné kontaktní místo pro všechny požadavky na služby
- Výhodné a okamžité přesměrování ke správnému zdroji informací prostřednictvím servisu firmy KROHNE
- Nonstop linka podpory (24/7) (podle místní dostupnosti)
Váš požadavek
Pokud mají vaši pracovníci technické dotazy nebo potřebují rychlou pomoc, je dobré mít k dispozici jednotné a snadno dostupné kontaktní místo, které zaznamená vaše požadavky a pak je předá příslušnému specialistovi.
Naše služby
Firma KROHNE se prostřednictvím servisní horké linky snaží zajistit, aby byly všechny požadavky zákazníků zaznamenány a dostaly se k příslušným specialistům na výrobky a služby. Naše specializovaná horká linka podpory 1. úrovně poskytuje zákazníkům snadný přístup k týmu podpory, který přijímá a spravuje požadavky zákazníků a koordinuje rychlou reakci a pomoc.
Přínos pro vás
- Lepší dostupnost podpory, žádný požadavek zákazníka není opomenut
- 1. úroveň podpory pro cílenou koordinaci místních servisních pracovníků
- Služba okamžité podpory je k dispozici jako prémiová varianta